Monica Scarano participera à la conférence International Marketing Trend (IMTC) qui se tiendra à Rome du 20 au 22 janvier 2022. Elle y présentera l’article What if ressoureces were in comptetition? The consumer’s resistance ton integrate ressources according to S-D logic.
« Cette recherche s’intéresse à éclaircir le mécanisme d’intégration des ressources de l’entreprise par les consommateurs. Par rapport aux recherches précédentes qui se sont centrées surtout sur les compétences et les motivations du consommateur qui permettent d’intégrer les ressources, notre perspective cherche à comprendre les raisons du refus de l’intégration. Nous avons conduit notre recherche dans des petits réseaux de consommateurs géographiquement dispersés qui évitent de recourir aux services de livraison proposés par les magasins, mais qui réalisent entre eux le transport ou l’envoi de produits et marques. Vingt-neuf entretiens de consommateurs, vingt-deux autovidéographies itinérantes et trois entretiens d’experts marketing/vente d’entreprise, nous ont permis de comprendre les pratiques et le sens donné par les consommateurs aux différentes ressources proposées par l’entreprise. Nos résultats montrent que le consommateur peut percevoir des ressources en compétition entre eux et résister à leur intégration avec un blocage de la co-création de valeur. Les risques pour les entreprises et des propositions pratiques seront discutés. »