Monica Scarano présentera une communication intitulée «Pas de livraison pour nous, on s’appuie sur notre réseau. Le refus d’intégration des ressources de l’entreprise : une perspective communautaire » lors du Congrès international de l’Association Française de Marketing qui se tiendra à Tunis du 18 au 20 mai.
Cette recherche s’intéresse à comprendre le refus à intégrer des ressources proposées par l’entreprise selon une perspective communautaire, plutôt que individuelle. Elle a été conduite dans des petits réseaux de consommateurs géographiquement dispersés qui évitent de recourir aux services de livraison, pour réaliser entre eux le transport ou l’envoi de produits et marques. Nos résultats montrent que la circulation de produits et marques dans ces réseaux est fonctionnelle à trois objectifs communs qui structurent les dynamiques communautaires et maintiennent leur communauté de consommation. Le service de livraison est refusé car il pourrait détruire les bases communautaires de consommation. Ces résultats présentent des opportunités mais aussi des menaces pour les entreprises. Des préconisations managériales sont proposées pour faire face à ces enjeux.